OBJETIVO GENERAL:
Contribuir a las personas en seguro de desempleo y/o con empleos en el sector comercial, turismo y circuitos religiosos turísticos, especialmente en los servicios de satisfacción al turista-cliente en las nuevos contenidos según la nueva normalidad, en forma digital y tradicional.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
• OBJ 1. REALIZAR PROPUESTA 1: TALLERES de Módulos Específicos-Técnicos. 72 horas. En 18 talleres.
• OBJ 2. REALIZAR PROPUESTA 3: TALLERES de Módulos de Cursos transversales. 40 horas. En 10 talleres.
RESULTADOS ESPERADOS.
• Para el OBJ 1 ES LA Capacitación profesional que al menos un 70% de los participantes al curso tendrá herramientas para el mercado laboral o mejorará las prácticas que ya tenía.
• Para el OBJ 2 ES Lograr formación transversal en el 80% del público objetivo del curso logra aplicar en sus empleos.
| ESPECÍFICO | 18 talleres= ( 72 horas ) |
| 1- SATISFACCIÓN AL CLIENTE- | Lo más atractivo para generar clientela. |
| 2- UNA ATENCIÓN DE 10 | Pasos encadenados para lograr objetivos. |
| 3- UN BUEN SERVICIO AL CLIENTE | Característica perceptible por el cliente. |
| 4- TIPOS DE SERVICIO & ACTITUDES | Estilos de mercado evolutivo-Tu actitud registra. |
| 5- CONTROL DE LOS SERVICIOS | Procesos en los pasos de cada servicio-Manual. |
| 6- GESTIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE | Colaborar , seducir , vender y convencer al cliente. |
| 7- VALOR AGREGADO: SERVICIOS | Cambiar valor esperado por valor deseado. |
| 8- PROCESOS : QUEJAS DE CLIENTES | Las Quejas como oportunidad de mejora. |
| 9- MARKETING -DIGITAL-TURISMO | Nuevo mundo digital de ventas y promoción. |
| 10- TURISMO-PROTOCOLO- ceremonial | Proceso cultural en los servicios al turista. |
| 11- TURÍSMO RURAL-RELIGIOSO | Tendencia Uruguay y América latina. |
| 12- MARKETING PROMOCIONAL | Marketing con Merchandising. |
| 13- COMERCIALIZACIÓN & VENTAS | Las ventas y el vendedor de servicios. |
| 14- EL PRODUCTO- TURISMO | Uruguay Natural , y los mejores rincones. |
| 15- LOS COLABORADORES . DIGITALES | En turismo , la calidez puede ser digital. |
| 16- TRABAJO DE CAMPO LOCAL | Potenciar la comunidad y atractivos turismo. |
| 17- PRE-CIERRE. TRABAJO FINAL | Trabajo final. Ensayo de presentación. |
| 18- Evaluación – Específico | Devolución Capacitador. |
| Transversal | 10 talleres= 40 horas |
| Taller-19-Presentación-Inserción Laboral | Instrumentos de inserción laboral. |
| Taller-20- Habilidades-Inteligencia Emocional Con enfoque de neurociencias. | Habilidades y temas emocionales. Enfoque de neurociencias en los emprendedores. ¿Cómo somos?, ¿Cómo actuamos?, ¿Cómo evolucionamos? La mente y los emprendedores. |
| Taller-21- Leyes de sociedades comerciales y otras | Herramientas de conocimiento general de las las Sociedades comerciales, de las posibilidades en Cooperativas y de economía social solidaria vigentes. |
| Taller-22-Comunicación Verbal- no Verbal | La comunicación en la entrevista. |
| Taller-23-Comunicación Verbal- no Verbal | La comunicación en la entrevista. |
| Taller-24- Disparadores-Género-Estereotipos. | Experiencia en aula .objetivo laboral. |
| Taller-25-Ley 19580-Instrumento de trabajo | Amparo legal. |
| Taller-26-Derechos y Salud Ocupacional | Tus derechos y responsabilidades. |
| Taller-27- Evaluación-Transversal | Temario transversal. |
| Taller-28- Devolución | Devolución Capacitador. |
Si estás interesado en este curso te invito a descargar el programa detallado del mismo desde el siguiente link:
Costo del curso $ 20.000 por persona
Para instituciones consultar en en https://gmcapaypry.site/contacto
Inscripciones, el inicio del curso está sujeto a un mínimo de 4 alumnos y como máximo se inscribirán un total de 10, para garantizar el seguimiento y atención a cada alumno. No se abona inscripción y tiene un costo total de $20.000. El mismo podrá abonarse en efectivo o a través de transferencia bancaria BROU o FUCEREP. Por financiación con tarjetas de crédito solicitar link de pago por Mercado Pago, donde podrán abonar hasta en 12 cuotas sin recargo (dependiendo de la tarjeta).